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无独家情侣前几天，一位在雨中来到柜台用现金缴纳医保的老人，在听到拒绝现金的回复后，不知所措地坐在缴纳社保的社区服务窗口。

无独家情侣前几天，一位在雨中来到柜台用现金缴纳医保的老人，在听到拒绝现金的回复后，不知所措地坐在缴纳社保的社区服务窗口。视频中老人与现代社会格格不入，义愤填膺，令人痛心。

为什么义愤填膺迷茫的老人不帮她？受整个人口老龄化的困扰，由于生理和认知上的原因，人口老龄化往往无法像年轻人一样适应这个网络时代。疫情带来的娱乐和网络生活让这个问题更加明显。

一方面是科技进步的奔腾，另一方面是留下的老人。一个值得思考的问题是，如何让公共服务变得不可或缺。

我们期待老年人与时俱进，紧跟时尚，玩新技术。

但是，由于老年人的情况不同，我们不能要求所有的老年人在城市使用新工具。那么就有必要为暮光集团介绍一些有效的解决方案。

比如公共服务部门和服务大厅配备专门的人力为老人提供指导和帮助，软件平台开发者会简化操作等等。同时也不清楚有些人不知道相应的业务可以在网上或者手机上管理。社保等公共服务管理部门要宣传推广网上和手持办公，让更多人知道这种便捷、快捷、安静、可靠的服务模式。

随着新的互联网基础设施的完善，“互联网”不用出门就可以管理各种业务，新冠肺炎疫情的突然爆发迫使公共服务升级。网上办公业务的优势日益突出。

但是，仅仅因为在线公共服务业务如火如荼，并不意味着所有人都能到场。部门的人选择零下20度排队一个半小时交社保。大部分部门都是银发群体，存在认知问题，在线业务管理缺乏深入的宣传和引导。

很难用一种通用的方式来管理业务。即使部门里的人知道了，也愿意选择传统的现场管理业务。

科技的成长让生发的生活进入快车道。我们自然享受科技带来的便利，比如移动支付，外面卖饭，自行车共享拥抱，未来更多5G产品。

人工智能改变了我们的原始生活。在技术爆炸的时代，我们不想看到暮年的人失去理智。如何让从前慢吞吞的银发群体感到舒适惬意，是我们的使命。(陈正茂)

零下20度，排队一个半小时交社保？吉林省长春市市民反映，早上6点零下20度排队缴纳社保引起网络关注。

(新华社)

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